Externaliser le nettoyage de ses locaux : les trois questions à se poser

1. Pourquoi une société de nettoyage plutôt que l'interne ?

Le nettoyage de bureaux ou de locaux est une tâche complexe et répétitive. En interne, il faut :

• être disponible aux bons moments, souvent en dehors des heures de travail ;
• assumer la pénibilité du travail ;
• disposer d'un savoir-faire professionnel ;
• gérer les remplacements et les ressources humaines ;
• avoir des outils adaptés et les utiliser avec la bonne technique ;
• respecter les normes légales pour l'environnement et les personnes, notamment la dangerosité des produits.

Une entreprise de nettoyage prend tout cela en charge. Elle engage sa responsabilité civile professionnelle, s'engage sur la qualité du travail fourni et assure le suivi par un professionnel.

2. Comment entretenir sans déranger ?

L'entreprise de nettoyage peut intervenir en horaires décalés, avant ou après le cycle de production ou d'ouverture. Elle s'adapte à son client et à ce qu'il produit : le cahier des charges prend en compte toutes ses spécificités, des zones sensibles aux horaires d'accès.

3. Comment vérifier la qualité du travail ?

• Après la mise en place d'une équipe, le chef d'équipe s'assure avec le client que la prestation correspond à son attente.
• Le cahier des charges se modifie si nécessaire, avec le client.
• Les intervenants reçoivent les informations complémentaires utiles.
• Les problèmes sont remontés au plus vite et traités.
• Des visites sur site permettent de contrôler le résultat.

Suite : préparer son cahier des charges